venutraqomilo Logo

venutraqomilo

Solutions d'automatisation financière

Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement pour les services venutraqomilo - Transparence et protection de vos droits clients

Conditions Générales de Remboursement

Chez venutraqomilo, nous nous engageons à fournir des services d'automatisation financière de haute qualité. Notre politique de remboursement garantit vos droits tout en maintenant l'équité pour tous nos clients. Cette politique s'applique à tous les services, formations et abonnements proposés via venutraqomilo.sbs.

Délai de rétractation : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de votre souscription pour exercer votre droit de rétractation, conformément au Code de la consommation français.

1
Services éligibles : Tous nos services d'automatisation financière, formations en ligne, consultations personnalisées et abonnements mensuels sont couverts par cette politique.
2
Exclusions : Les services personnalisés déjà livrés ou les formations déjà consultées intégralement ne peuvent faire l'objet d'un remboursement complet.
3
État du service : Pour être éligible au remboursement, le service ne doit pas avoir été utilisé au-delà de 30% de sa durée ou de son contenu.
4
Motifs valables : Insatisfaction du service, problèmes techniques non résolus, ou non-conformité avec la description initiale.

Procédure de Demande de Remboursement

1

Contactez notre support

Envoyez votre demande à info@venutraqomilo.sbs en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

2

Évaluation du dossier

Notre équipe examine votre demande sous 48h ouvrées et vérifie l'éligibilité selon nos critères.

3

Validation et traitement

Une fois approuvée, nous procédons au remboursement selon le mode de paiement initial utilisé.

Délais de Traitement

Carte bancaire

3-5

jours ouvrés

Virement bancaire

5-7

jours ouvrés

PayPal

2-3

jours ouvrés

Important : Les délais peuvent varier selon votre établissement bancaire. Les remboursements sont traités en euros (EUR) uniquement, même pour les paiements effectués dans d'autres devises.

Cas Particuliers et Exceptions

Certaines situations nécessitent un traitement spécifique. Les formations suivies à plus de 50% ne peuvent bénéficier que d'un remboursement partiel calculé au prorata du contenu non consulté. Les services d'automatisation déjà configurés et opérationnels font l'objet d'une évaluation individuelle.

→
Remboursement partiel : Possible pour les abonnements annuels, calculé selon la période restante non utilisée.
→
Force majeure : En cas d'impossibilité technique de notre part, remboursement intégral garanti sans délai de carence.
→
Médiation : En cas de désaccord, possibilité de recours à la médiation de consommation selon la réglementation française.

Service Client Remboursements

Pour toute demande ou question concernant les remboursements :

Email : info@venutraqomilo.sbs

Téléphone : +33 4 73 25 77 80

Adresse : 81 Rue de Sauve, 30900 Nîmes, France

Horaires : Lundi au Vendredi, 9h00 - 17h30

Dernière mise à jour de cette politique : 15 janvier 2025

Cette politique est conforme à la réglementation française en vigueur sur la protection des consommateurs.